ENTREGA Y DEVOLUCIONES.

-Entrega

La entrega será realizada en el plazo establecido, y comunicado en el momento de la compra al cliente/socio.

En el caso de ventas privadas cruzadas o compras en tienda continua online la entrega sera de 48h/72h.  Esta modalidad ha sido introducida por nosotros para que el socio tenga las mínimas esperas y mayor confianza en selectavip.com.

Todas las condiciones de entregra quedan establecidas y reguladas por el Real Decreto Legislativo, art.68 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Toda la mercancía es inspeccionada y revisada en nuestras instalaciones antes de su envío.

Si en algún caso el paquete aparece dañado o abierto rogamos no acepten el envío para así poder evitar al socio gastos de devolución ya que los gastos de devolución o derivados como cambios corren a cargo del socio (mayoritariamente gastos de envío).

-Devoluciones:

Según establece el Real Decreto Legislativo, art.68 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el cliente/socio dispone de un plazo máximo de 7 días naturales para solicitar la devolución del articulo a contar a fecha de la entrega del pedido al socio y 30 dias para efectuarla desde el momento de la entrega, pasado este plazo, ninguna devolución será autorizada ni admitida en almacenes.

POLITICA DE DEVOLUCIONES SelectaVip:
Para proceder a una devolucion ofrecemos 3 opciones:

Opcion 1 (Opcion general por defecto)
1-El cliente devuelve el pedido pagando el coste de envío a traves de la empresa de transporte que el cliente desee, una vez revisado en nuestros almacenes, se reembolsará el dinero del producto comprado al cliente.

Opcion 2 (Esta opcion requiere solicitud por parte del cliente)
2-Enviamos nuestro transporte a los clientes a portes pagados por parte de Svip 2003 SL (SelectaVip);
al recibir y revisar el pedido en nuestros almacenes,se reembolsará el dinero menos el coste de envío.

Opcion 3 (Esta opcion requiere solicitud por parte del cliente)
3-El cliente puede depositar la devolucion de su producto comprado en el acces point UPS o punto de recogida UPS mas cercano a su direccion de entrega o puede facilitarnos una zona elegina por el cliente para depositar el producto comprado en el punto de recogida mas cercano a esa zona.
La empresa Svip 2003 SL (SelectaVip) facilitara al cliente la direccion del punto de recogida mas cercano a la zona que el cliente ha dicho.

IMPORTANTE:
El producto debe ser devuelto en el mismo estado que ha sido entregado al cliente; con la bolsa original de la marca, todas las etiquetas y sin uso porque todo el producto enviado por SelectaVip es nuevo y sin usar.
El cliente tiene 30 dias desde la recepcion para su devolucion,a partir de 30 dias las devoluciones "NO" seran aceptadas.
La empresa no se hace cargo de los costes de devolucion ni reembolsara en coste del envio.
Los gastos de devolucion nunca corren a cargo de la empresa.

Para devoluciones contactar, comunicar tipo de devolucion y recibira mas instrucciones.

Como hacer una devolución?.

Para llevar a cabo dicha acción es necesario ponerse en contacto con Atención al cliente vía formulario de contacto en selectaVip.com o con nuestro servicio de atención al cliente enviando un mail a info@selectavip.com informando del número de pedido, la intención de devolución o cambio y el tipo de devolucion que desea el cliente llevar a cabo.

En un plazo máximo de 48h hábiles nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el socio para facilitarle datos, dirección y procedimiento del envío para poder facilitar y simplificar dicho proceso; asimismo selectaVip.com reintegrara el importe del producto de inmediato tras su revisión de estado.

Todas las devoluciones sin comunicación previa que no estén en el mismo estado en que fue enviado serán rechazadas, asimismo es imprescindible que se encuentre en su empaquetado original y en perfecto estado.

 

Atentamente:

Departamento legal;

Selectavip.com.